Volvo indfører ekstra serviceydelser til Volvo ejere, der får udført serviceeftersyn på et autoriseret værksted: Volvo Service 2.0
Der indgår fire nye ydelser i Volvo Service 2.0:
- Gratis opdatering af software ved serviceeftersyn.
- Tilgængelighed døgnet rundt.
- Lejebil ved service.
- Forlænget Volvo Assistance.
Gratis opdatering af software
Volvo forbedrer løbende softwaren i bilerne. Derfor indgår gratis opdatering til den nyeste software i Volvo Service 2.0. Eksempler på funktioner eller systemer, der opdateres er klimaanlæg, motor og førerinformation. Tilbuddet omfatter alle Volvo modeller fra 1999 og frem, undtagen C70 -05, S/V40 -03 og XC/V70 -00.
Volvo-lejebil ved service
Som Volvo-ejer skal man ikke undvære bilen, når den er til service. Volvo-værkstedet tilbyder en lejebil til attraktiv pris, når kunden har sin bil til service.
Forlænget Volvo Assistance
Når kunden får udført Volvo service-eftersyn, forlænges kundens Volvo Assistance uden omkostninger yderligere et år op til bilen er seks år gammel.
Med Volvo Assistance får kunden hjælp ved driftsstop døgnet rundt i alle vesteuropæiske lande. Hjælpen omfatter fra udskiftning af dæk til betalt logi, mens bilen serviceres.
Tilgængelighed døgnet rundt.
24 timers telefonservice. Gennem et nyt telefonssystem kan kunden kontakte Volvo på alle tider af døgnet, syv dage om ugen, 365 dage om året. Kunden kan naturligvis også vælge at bruge de sædvanlige kontaktkanaler, f.eks. den lokale Volvo-forhandler, www.volvocars.dk eller e-mail.
"Service 2,0 er samlebegrebet for alle vores servicetilbud til kunderne. Udover de fire nye serviceydelser, får vores kunder naturligvis stadig det selvfølgelige, men unikke: Volvo''s originale dele, reparationsmetoder og uddannede serviceteknikere," udtaler Customer Servicechef hos den danske Volvo-importør, Jan Bernt Jensen.
Gamle "selvfølgeligheder" som hente-bringe service, dækhotel og reparation af stenslag gælder selvfølgelig stadig hos de autoriserede danske Volvo-serviceværksteder.
Service 2.0 introduceres i uge 41.